Kundenbefragung vom Profi - Dipl.-Psych. Sebastian J. Syperek
Kundenbefragung vom Profi - Dipl.-Psych. Sebastian J. Syperek

Eine professionelle Kundenbefragung wie in einem Großunternehmen ... muss nicht teuer sein!

 

Zwei Beispiele:

Kundenumfrage in einem Autohaus (Projektdauer gesamt: 3-4 Wochen)

 

Zielsetzung: Kundenzufriedenheit mit einem Marken-Autohaus ermitteln, Verbesserungspotenziale ableiten

 

Zielgruppe: Käufer von Neuwagen der betreffenden Marke im Autohaus in den vergangenen 24 Monaten

 

Methodik: Online-Befragung, Aussendung des programmierten Fragebogens per E-Mail

 

Kosten für die Befragungsstichprobe (n = 200): 0,- € (E-Mail-Adressen werden vom Autohaus bereitgestellt)

 

Kosten für die Beratung inkl. Fragebogenkonzeption, Durchführung, Auswertung und Ableitung von Handlungsbedarf: 4.900,- €

 

Gesamtbudget: 4.900,- €

 

 

 

Zielkundenbefragung für einen Getränkelieferdienst
(Projektdauer gesamt: 4 Wochen)

 

Zielsetzung: Schätzung der an Getränkelieferung interessierten Haushalte in einer bislang nicht bedienten Region (beispielsweise Main-Kinzig-Kreis)

 

Zielgruppe: Haushalte, die mindestens einmal in der Woche minimal eine Kiste Getränke (Mineralwasser, Limonade oder Bier) kaufen, in der betreffenden Region

 

Methodik: Online-Befragung über ein Konsumenten-Access-Panel (für Online-Befragungen vorregistrierte Teilnehmer, repräsentative Stichprobe)

 

Kosten für die Befragungsstichprobe (n = 500): 5.000,- €

 

Kosten für die Beratung inkl. Fragebogenkonzeption, Durchführung, Auswertung und Ableitung von Handlungsbedarf: 4.900,- €

 

Gesamtbudget: 9.900,- €

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Dipl.-Psych.

Sebastian J. Syperek

Ludwigstraße 20

61231 Bad Nauheim

 

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